IAK Verzekeringen, het grootste kantoor binnen de Unirobe Meeùs Groep (UMG), sluit al de helft van zijn particuliere verzekeringen via internet. “Dat verloopt via portals bij werkgevers”, vertelt UMG-directievoorzitter Joop van Berkum. De helft van de mutaties verloopt ook online. Daarentegen zijn er diverse UMG-kantoren waar nog geen enkele handeling online plaatsvindt. Het is volgens Van Berkum wel een belangrijke weg in het terugdringen van de kosten van een intermediairbedrijf. “We zijn druk bezig met het ontsluiten van onze backoffice. Klanten moeten kunnen muteren, rekenen en sluiten.” (Assurantie Magazine)