Posted in Customer Intimacy, Formules on Feb 22nd, 2008
Consumenten hebben meer waardering voor de dienstverlening van de grote hypotheekketens die onder eigen label hypotheken aanbieden dan voor die van grootbanken, hypotheekbanken en verzekeraars. Uit onderzoek door Independer blijkt dat de grote ketens (waaronder De Hypotheekshop en De Hypotheker) vooral beter scoren op de aspecten ‘klaarstaan voor de klant’ (7,0) en ‘beloften nakomen’ (7,1). […]