Avaya zal het multimediale Contact Center-platform Customer Interaction Express implementeren bij Coöperatie Univé Regio+. De financiële dienstverlener integreert met deze oplossing alle contacten via telefoon en e-mail. Daarnaast biedt de oplossing functionaliteit voor het beheer van de volledige klantinteractiecyclus. Doordat het aantal klanten snel groeit, wil Univé de contacten via telefoon en e-mail stroomlijnen. Verzekeringsblad